Chính sách trả hàng

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA CÔNG TY HÀNH TINH XANH

CÔNG TY HÀNH TINH XANH chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không giống với sản phẩm đã đặt của khách hàng về chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng.
Sản phẩm bị lỗi.
Sản phẩm không được giao với số lượng hoặc số lượng như đã nêu trong đơn đặt hàng.
Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của công ty.
Sản phẩm kém chất lượng, không vận hành được, hư hỏng khách quan nằm trong phạm vi chính sách bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.
Thỏa thuận giữa CÔNG TY HÀNH TINH XANH và khách hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và ký nhận hàng với nhân viên giao hàng.

Chính sách trả hàng Công ty CP Thương mại & Dịch vụ Hành Tinh Xanh

II. Chính sách đổi trả của CÔNG TY HÀNH TINH XANH

CÔNG TY HÀNH TINH XANH không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

Từ chối trả lại sản phẩm đã mua (trừ trường hợp đặc biệt).
Quá 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển).
Sản phẩm đổi trả không giống với sản phẩm HÀNH TINH XANH JSC đã đặt hàng.
Vi phạm quy định sử dụng của nhà sản xuất.
Thao tác không đúng cách dẫn đến hư hỏng sản phẩm.
Hết thời hạn bảo hành hoặc khách hàng không tuân thủ các quy định về bảo hành.

III. Chính sách hoàn tiền và đền bù

Điều kiện đặc biệt

Đảm bảo: CÔNG TY HÀNH TINH XANH không thể đảm bảo rằng những khách hàng đã đặt hàng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ nhận được chúng trong trường hợp xảy ra sự cố bất thường. Trong những trường hợp như vậy, công ty sẽ thực hiện chính sách bồi thường và hoàn lại tiền.

Chuyển nhượng: Quý khách đã đặt hàng không được chuyển nhượng đơn hàng cho người khác (kể cả người quen) khi chưa được sự đồng ý trước của CÔNG TY HÀNH TINH XANH.

Đổi hoặc Thay đổi thời gian thực hiện đơn hàng: Khách hàng có thể thay đổi thời gian thực hiện đơn hàng hoặc chuyển sang sản phẩm khác. Tuy nhiên, nếu HÀNH TINH XANH JSC không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách hợp lý, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán và sẽ chịu trách nhiệm về mọi chi phí liên quan.

Bồi thường dịch vụ: Nếu khách hàng không nhận được dịch vụ đã đặt do lỗi của HÀNH TINH XANH JSC, khách hàng sẽ được bồi thường bằng cách hoàn lại tiền hoặc được phục vụ nếu có thể.

Phân Bổ Đơn Hàng: Trong trường hợp có sự cố bất thường, HÀNH TINH XANH JSC sẽ chuyển đơn hàng của khách hàng sang thời gian khác hoặc sản phẩm tương đương đã thỏa thuận với khách hàng (nếu có thể) hoặc tạo đơn hàng mới cho phù hợp. Trong những trường hợp như vậy, khách hàng sẽ không nhận được tiền bồi thường.

Khách hàng không đủ điều kiện trong quá trình xử lý đơn hàng: Nếu khách hàng đặt hàng nhưng không đủ điều kiện để hoàn tất giao dịch, HÀNH TINH XANH JSC có quyền hủy đơn hàng và hoàn trả lại tiền đã thanh toán.